Reservas y citas por WhatsApp
Chatbot con IA para agendar citas y reservas por WhatsApp
Un chatbot para agendar citas y reservas por WhatsApp es un asistente con inteligencia artificial que atiende a tus clientes en el chat y les reserva un horario real en tu agenda, sin que nadie del negocio intervenga. Sirve para que un cliente consulte tus servicios, vea los horarios disponibles, confirme su cita, reciba un recordatorio antes de asistir y pueda reprogramarla o cancelarla por el mismo chat, a cualquier hora del día.
Qué hace el módulo de reservas de NeuroChat
Estas son las capacidades que el chatbot utiliza cuando agenda por ti. No es una lista de ideas: cada punto corresponde a una función que ya opera dentro de la plataforma.
Agenda con disponibilidad real
El bot no ofrece horarios “a ojo”. Calcula los espacios libres de cada día según la hora de apertura y cierre de la sede, los días que atiende, la duración del servicio y lo que ya está reservado.
Varias sedes en un mismo bot
Cada sede tiene su propia dirección, teléfono, horario, días de atención y sus propios bloqueos. El cliente elige dónde quiere ser atendido y la cita queda registrada en esa sede.
Servicios con duración propia
Defines cada servicio con su nombre, descripción, precio y duración en minutos. La duración es la que decide qué horarios quedan realmente libres, así que una consulta de 45 minutos no se agenda como si durara media hora.
Bloqueos de agenda, almuerzo y vacaciones
Puedes cerrar un día completo o solo unas horas, con un motivo, para feriados, vacaciones, mantenimiento o una ausencia puntual. También se puede fijar un bloqueo recurrente, como la hora de almuerzo.
Recordatorios automáticos antes de la cita
Al agendar, el sistema programa solo un recordatorio y lo envía por el mismo canal de la conversación, además del correo si la reserva tiene uno registrado. El texto y el tiempo de anticipación se configuran desde el panel.
Reprogramar y cancelar desde el chat
El propio cliente puede consultar su cita, moverla a otro horario disponible, cancelarla sin borrar el historial o corregir sus datos, siempre validando su documento o su teléfono antes de tocar la reserva.
Sin dobles reservas
Antes de confirmar, el sistema revisa si ese horario choca con otra cita o con un bloqueo. Si dos personas escriben al mismo tiempo, la operación se serializa y solo una cita queda creada; la otra recibe alternativas.
Panel de agenda para el negocio
Desde el panel se crean sedes y servicios, se definen horarios y bloqueos, se ven las citas del día con su estado y se gestionan los recordatorios pendientes. Los cambios se reflejan en la conversación sin recargar.
Cómo funciona en 3 pasos
El cliente escribe por WhatsApp
Pregunta por un servicio, un precio o un horario. El bot responde con el catálogo real que cargaste: servicios, duraciones y precios.
El bot ofrece horarios que sí existen
Consulta la disponibilidad de esa sede para la fecha pedida, descarta lo ocupado, los bloqueos y el almuerzo, y propone solo franjas libres. Antes de agendar repite los datos en voz alta para confirmarlos.
La cita queda agendada y avisada
La reserva entra al panel del negocio con su estado, se programa el recordatorio automático y el cliente puede reprogramarla o cancelarla más tarde desde el mismo chat.
Para qué tipo de negocio sirve
El mismo módulo se adapta cambiando sedes, servicios y duraciones. Estos son los casos más frecuentes.
Clínicas y centros médicos
Consulta general, odontología, fisioterapia o laboratorio. Cada profesional con su propia agenda y su cupo por franja, para que dos pacientes no caigan en la misma hora.
Salones de belleza y spa
Corte, color, uñas o masajes, cada uno con su duración real. El bot calcula el tiempo que ocupa el servicio y avisa al cliente un rato antes para reducir las citas perdidas.
Talleres y servicio automotriz
Mantenimiento, revisión o cambio de aceite por franjas. Puedes bloquear días completos por carga de trabajo o cerrar unas horas y el bot deja de ofrecer esos espacios de inmediato.
Consultorios y estudios profesionales
Asesorías, sesiones o reuniones con duración fija en una o varias oficinas. El cliente elige sede y horario y recibe la confirmación por el mismo chat.
Restaurantes y reservas con horario
Reservas por franja con cupo por mesa o por turno. Cuando una franja se llena, el bot ofrece las siguientes en lugar de dejar pasar una reserva imposible.
Preguntas frecuentes de un dueño de negocio
¿Necesito tener un sistema de agenda para usar el chatbot?
No. NeuroChat incluye su propio módulo de reservas: creas tus sedes, tus servicios con duración y tus horarios de atención desde el panel, y el bot agenda contra esa agenda. No hace falta conectar un calendario externo para empezar.
¿El cliente puede cancelar o cambiar su cita sin escribirme a mí?
Sí. El bot le pide su documento o su teléfono para validar que la cita es suya y le permite consultarla, moverla a otro horario disponible, cancelarla o corregir sus datos. La cita cancelada no se borra: queda en el historial del negocio.
¿Evita las dobles reservas si dos clientes escriben al mismo tiempo?
Sí. Antes de confirmar, el sistema comprueba que el horario no se cruce con otra cita ni con un bloqueo. La creación de la cita se bloquea durante la operación y solo una queda registrada; a la otra persona se le ofrecen horarios alternativos.
¿Avisa al cliente antes de la cita?
Sí. Al agendar se programa automáticamente un recordatorio y se envía por el mismo canal de la conversación; si la reserva tiene correo registrado, también llega por email. Desde el panel puedes cambiar el mensaje y con cuánta anticipación se envía.
¿Qué pasa si el horario que pide el cliente ya está lleno?
El bot no fuerza la reserva: le dice que no hay disponibilidad para esa fecha y le ofrece los horarios que sí están libres, o le pregunta por otro día. Nunca inventa un horario ni confirma algo que el sistema no puede sostener.
¿Puedo bloquear días de vacaciones o feriados?
Sí. Desde el panel cierras un día completo o solo unas horas, con el motivo que quieras, y también puedes dejar un bloqueo que se repita todos los días, como la pausa del almuerzo. Mientras el bloqueo esté activo, el bot no ofrece esos espacios.
¿Sirve si tengo más de una sucursal?
Sí. Puedes registrar varias sedes, cada una con su dirección, su teléfono, sus días de atención, su horario y sus propios bloqueos. El cliente elige la sede y la cita queda asociada a ella en la agenda del negocio.
¿Cuánto cuesta el chatbot para reservas?
Puedes empezar con una demostración gratuita y ver el funcionamiento con tus propios servicios antes de decidir. Los valores vigentes de los planes se muestran al crear la cuenta. Las conversaciones de WhatsApp Business las factura Meta directamente a tu Business Manager, sin recargo nuestro.