Política de Cookies
Qué cookies y tecnologías de almacenamiento utiliza NeuroChat, con qué finalidad, cuánto duran y cómo puedes aceptarlas, rechazarlas o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Responsable
- NEURO IA S.A.S (NeuroChat) · Ecuador
- Vigente desde
- 14 de febrero de 2026
- Privacidad
- info@neurochat.com.ec
- Contacto general
- info@neurochat.com.ec
01Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador. Junto con otras tecnologías equivalentes (almacenamiento local, píxeles de seguimiento y SDK de terceros) permiten recordar tus preferencias, medir la audiencia o atribuir una campaña publicitaria.
Nuestro criterio
Las cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione se activan siempre. Todo lo demás (medición publicitaria y atribución de campañas) permanece bloqueado hasta que otorgues tu consentimiento explícito. Puedes rechazarlo y el sitio seguirá funcionando con normalidad.
02Inventario de cookies y tecnologías que usamos
A. Estrictamente necesarias (siempre activas, no requieren consentimiento)
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Sesión de autenticación | Almacenamiento local del navegador | Mantener tu sesión iniciada en el panel y las APIs | Hasta el cierre de sesión o la expiración del token |
| Preferencias de interfaz | Almacenamiento local | Recordar ajustes básicos de la aplicación | Persistente hasta que borres los datos del navegador |
| Registro de consentimiento de cookies | Almacenamiento local (clave neurochat_consent_v1) | Guardar tu decisión sobre cookies para no volver a preguntarte | 12 meses |
| Seguridad y equilibrio de carga | Cookies técnicas | Proteger frente a abuso y mantener la disponibilidad | Sesión |
B. Medición y publicidad (solo con tu consentimiento)
| Tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Google Ads (gtag.js, etiqueta AW-…) | Google Ireland Limited / Google LLC | Medir el rendimiento de nuestras campañas y atribuir conversiones cuando contactas por WhatsApp desde la landing | Hasta 13 meses |
| Eventos de conversión | Google Ads | Registrar que se completó una acción de contacto comercial | No persiste por sí mismo; depende de la cookie anterior |
C. Funcionales de terceros que se activan por una acción tuya
| Tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Widget de chat de atención | NeuroChat (propio) | Permitir que hables con nuestro asistente desde la web | Sesión de la conversación |
| SDK de JavaScript de Meta | Meta Platforms, Inc. | Conectar canales de WhatsApp, Messenger e Instagram cuando el usuario autenticado inicia ese flujo expresamente (se carga con las cookies del SDK desactivadas) | Sesión del flujo de conexión |
| Tipografías web | Google Fonts | Mostrar la tipografía del sitio; puede registrar tu dirección IP al solicitar las fuentes | Según el proveedor |
03Cómo gestionamos tu consentimiento
- 1Al entrar por primera vez verás un aviso de cookies con dos opciones de igual prominencia: aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
- 2Si rechazas, no se carga ningún script de medición publicitaria. La decisión se guarda en tu navegador y no volvemos a preguntarte durante 12 meses.
- 3Si aceptas, cargamos la medición de Google Ads y registramos la fecha y la versión del aviso aceptado.
- 4Puedes cambiar de opinión en cualquier momento: borra los datos del sitio en tu navegador o usa el enlace «Preferencias de cookies» de la landing para reiniciar tu decisión.
Bloqueo previo real
El script de medición no se inyecta en la página hasta que otorgas el consentimiento: no es un aviso decorativo. Si rechazas, la etiqueta de Google Ads nunca se descarga.